夯实服务能力 拓展企业渠道 平安健康引领互联网医疗新方向

　　后疫情时代，随着对病毒的提防和康健意识的不停提升，用户对互联网医疗的领会与认可在不停增强，医疗服务线上化的趋势获得了加速。政策对行业的合规羁系的增强，也指导着互联网医疗行业进入加倍起劲且可连续生长的快车道。

　　去年10月，平安康健医疗科技有限公司在投资者开放日上，披露了HMO康健治理、家庭医生会员制、医疗O2O三大商业模式。作为平安医疗康健生态圈的旗舰，平安康健借助多年医疗康健治理履历的沉淀和数据库，优质的治理平台和医疗手艺，重大的金融、企业和小我私人生态圈客群基础，以及厚实的全场景优质服务资源，以会员专属的家庭医生为入口，依托O2O服务网络，提供涵盖康健、亚康健、疾病、慢病及养老治理的线上线下一体化的医疗+康健服务平台，为用户提供高质量、更便捷的个性化医疗和康健服务。

　　克日，平安康健宣布了2021年整年业绩讲述，总收入达73.34亿元，毛利率为23.3%。其战略深化成效展现，医疗服务孝顺收入达22.88亿元，占总收入31.2%。2021年整年累计付用度户数快速增进至超3800万，付用度户转化率达24.8%。

　　融合医疗康健与保险 拓展B端市场疆土

　　渠道方面，平安康健聚焦B2C用户，更好地服务支付方赋能供应方，通过聚焦综合金融渠道，协同平安团体通过金融+医疗康健的服务组合打造有温度的金融，动员客户数、客户黏性、客户认可度等增进。在加速笼罩平安团体的新增及存量用户，深度匹配客户价值的同时，开拓其他尚未触达的渠道。

　　企业员工端，平安康健形成员工体检、员工康健治理和企业福利兑换平台三大类产物：在单一整体体检服务基础上，升级检前、检中和检后服务，形成体检+产物手册。凭证最新财报，平台已上线企业整体测评讲述、动态定期更新手册等内容。检后讲述解读率翻倍；在员工康健治理方面，通过重新构建员工康健治理产物系统，及不停迭代企业端服务的运营战略，提升员工在产物系统内的二次流量转化，促进医疗和康健产物的交织销售；在企业福利兑换平台方面，打造多个与大型国央企的互助项目，辅助企业新增和留存客户。同时，通过整合专业问诊服务和周全医疗康健资源，为企业员工和客户定制服务。

中国一汽捐赠8000万元支持吉林省长春市、吉林市疫情防控

近期，吉林省部分地区相继出现新冠肺炎疫情，长春市、吉林市疫情防控形势尤为严峻复杂。中国一汽坚决贯彻执行疫情防控工作，认真落实国务院联防联控机制关于疫情防控工作的最新要求，按照国务院国资委工作部署，坚决落实地方党委政府疫情防控要求，在做好自身防控的同时，迅速行动，携旗下红旗品牌、一汽解放、一汽奔腾、一汽-大众、一汽丰田共捐赠现金8000万元，用于支持吉林省长春市、吉林市疫情防控工作。

　　平安康健还不停深化线下医疗和康健服务网络，以家庭医生会员制为入口和导航员，借由“到线、到店、抵家”的服务方式，以及完善的供应商治理系统，实现全场景的流量匹配与整合。住手2021年12月31日，互助医院数超3600家，其中超50%为三甲医院；互助药店数达20.2万家，天下笼罩率约34%；结构超225其中央仓，并在140城实现1小时送药；互助康健机构数达9.6万家，知足用户多种线下履约场景的诉求，并完善服务链路。依托平台自身医疗能力及流量优势，公司着力打造王牌体检项目，形成“检前指导+检后解读+解决方案”的服务闭环，互助体检机构数已超1700家，笼罩天下321个都会，体检讲述解读率超39%。

　　夯实医疗能力医疗康健“导航员”毗邻服务断点

　　家庭医生会员制模式以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员康健档案”为焦点服务内容，按需为用户匹配康健治理、亚康健治理、疾病治理、慢病治理、养老治理五大场景的资源，辅助每个用户天生一个笼罩其全生命周期的会员档案，协调放置贯串线上到线下的医疗康健相关服务。家庭医生会员制充实相符确立分级诊疗制度和优化医疗和康健供需资源的行业诉求，在解决用户线上医疗康健问题的同时肩负导航员的角色，整合各渠道流量，凭证用户需求精准匹配全场景医疗和康健服务资源。除此之外，还肩负“懂医疗的客户司理”角色，补足线下医疗和康健服务的断点。

　　据财报显示，平台已累计了12.7亿咨询量，为用户提供全天候问诊、开方、用药指导、讲述解读、随访关切、预约挂号、在线购药等一站式医疗康健服务。现在内外部医生团队及康健师、营养师和心理咨询师超4.8万名，笼罩20个科室。签约外部名医超1100名，打造公司专业和权威严肃医疗形象的同时赋能企业员工产物，服务有高质量医疗服务需求的各渠道用户。

　　平安康健还不停强化培训治理，整年组织培训跨越千场，笼罩全体医务职员，并起劲开拓医生的外部交流和学习时机。近期放置四十余名全职医生前往北大国际医院举行线下轮训学习，学习最新临床诊疗方案、临床用药、疾病显示等，医生将所学运用到互联网诊疗服务当中，为用户提供加倍专业的医疗康健服务。平安康健还在事情台嵌入了赋能工具，为完整、准确、相宜的治疗方案提供有价值的参考，包罗疾病指南、药品说明书、过敏史、禁忌症标识等。

　　战略深化后的平安康健加倍注重用户质量和服务体验，削减了在C端的高成本泛流量获客，对医疗解决方案根据用户诉求差异举行支解。通过对线上问诊周全施行付费制，增添付费会员和付费非会员的多元化服务选项。既实现了C端客群广笼罩，又有用将目的用户迁徙为小我私人付用度户或会员。2021年整年累计付用度户数快速增进至超3800万，付用度户转化率达24.8%。

　　平安康健还深挖垂直领域，针对专科专病患者的刚需，新增专病服务包；有机连系线上线下资源，打造问诊、磨练、治疗全病程治理服务产物；对诊疗系统举行升级，提供会员产物天真权益组合，并完善诊后患者治理。在付费问诊周全执行后，付费率和专案成交率大幅提高，会员数、专科服务包笼罩人数均大幅增进，整体五星好评率上升至97.2%。

　　平安康健将连续践行HMO模式，以家庭医生为要害抓手，逐步完善O2O服务网络，连续构建涵盖康健、亚康健、疾病、慢病及养老治理的线上线下一体化医疗康健服务平台，为用户提供专业、便捷、信托的服务。

【编辑:陈海峰】